Declaración de privacidad

Política de Privacidad

Muchas gracias por visitar nuestro sitio web, operado por una empresa estadounidense (en adelante, "la Empresa"). Nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra online agradable y segura, así como el servicio personalizado y de alta calidad que la Empresa siempre proporciona. Valoramos profundamente la protección de sus datos personales.

Esta política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos y utilizamos cuando visita nuestro sitio web (en adelante, el "Sitio Web"). El Sitio Web y todas sus funciones se denominan conjuntamente los "Servicios". Esta política de privacidad también explica cómo la Empresa usa y comparte sus datos personales, y cómo puede gestionar el uso de cierta información personal.

Al utilizar este servicio, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de sus datos, incluidos sus datos personales en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong, tal como se describe en esta política de privacidad, y acepta estos términos de uso (que se incorporan mediante referencia). Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice este servicio.

P: ¿Qué tipos de información recopila esta empresa?

R: La empresa puede recopilar información sobre usted de las siguientes maneras:

La empresa recopila información a través de sus interacciones con nosotros. Esto puede incluir su uso de los servicios, compras, suscripciones a catálogos de productos, boletines o listas de correo electrónico, participación en sorteos, concursos u otras promociones, la cumplimentación de reseñas de productos, encuestas u otras actividades similares, el envío de regalos o tarjetas regalo virtuales a otras personas, o cualquier otro contacto con nosotros.

Si compra bienes con nosotros, también podemos recopilar su dirección de facturación.

Información que usted proporciona sobre terceros: Si envía mensajes a otras personas a través del servicio, podemos recopilar datos como el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y/o dirección de envío de dicha persona.

Este sitio web recopila automáticamente los siguientes datos: Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, web beacons/pixel tags, archivos de registro, JavaScript y otras tecnologías para recopilar cierta información no personal sobre los visitantes de nuestro sitio web, los usuarios de nuestros servicios online y sus interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios online, para que la empresa pueda rastrear y analizar datos y cierta información estadística. Por ejemplo, podemos recopilar la siguiente información: tipo de navegador, tipo de sistema operativo o modelo de dispositivo móvil, páginas web visitadas, enlaces en los que se hizo clic, dirección IP, código de identificación del dispositivo móvil u otro código de identificación único, sitios web que visitó antes de llegar al nuestro, duración de su visita o uso del sitio web, número de visitas recurrentes u otros clics y datos de uso del sitio web, y correos electrónicos que ha abierto, reenviado o en los que ha hecho clic para acceder a nuestro sitio web. La recopilación de esta información y su vinculación con sus datos personales nos ayuda a personalizar nuestro sitio web y mejorar su experiencia de compra online recordando sus preferencias cuando visita sitios específicos. También nos ayuda a identificar y ofrecer funciones del sitio web, promociones y anuncios que pueden ser de especial interés para usted, y permite el retargeting de anuncios online y móviles en el ordenador o dispositivo que utiliza.

Los datos provienen de terceros (incluidas redes sociales) y se basan en la configuración de registro y privacidad en sitios web de terceros.

Integración de información: Podemos integrar la información que recibimos de usted o sobre usted (incluida la información que nos proporciona, la información recopilada automáticamente a través de este sitio web y la información en otros ordenadores o dispositivos que utiliza) con la información que recopilamos o recibimos de usted, información de otras fuentes online y offline, o información de otras fuentes externas.

Análisis y publicidad de terceros: También podemos utilizar herramientas de publicidad, análisis y seguimiento de terceros para comprender mejor a nuestros usuarios del sitio web, cómo utilizan el sitio, cómo podemos mejorar la efectividad de nuestros servicios y contenido relacionado, y para ayudarnos a nosotros o a estos terceros a publicitar online de manera más dirigida. Estos terceros pueden utilizar tecnologías como cookies, web beacons, pixel tags, archivos de registro, Flash cookies u otras para recopilar y almacenar información no personal. Pueden combinar la información recopilada a través de este sitio web con información obtenida de otras fuentes. No tenemos acceso ni control sobre estas cookies u otras tecnologías de seguimiento de terceros.

P: ¿Qué opciones de seguimiento tengo?

R: Para algunas partes de este sitio web es necesario el uso de cookies. Al registrarse y utilizar este servicio, usted acepta el uso de cookies. Si no acepta el uso de cookies, no podrá utilizar este servicio. A continuación presentamos cuatro tipos de cookies y explicamos cómo las utilizamos para prestar nuestros servicios:

• Cookies esenciales: Estas cookies son esenciales para su experiencia de navegación y el uso del sitio web; sin ellas no podemos proporcionar nuestros servicios. Las utilizamos para identificar y mantener su estado de inicio de sesión durante su visita y para gestionar su carrito de compra.

• Cookies de rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan el servicio, como las páginas que visitan y si reciben mensajes de error. Esta información no le identifica personalmente, sino que se agrega para mejorar nuestro servicio.

• Cookies funcionales: Estas cookies nos permiten recordar ciertas elecciones que usted hace al utilizar el servicio y ofrecerle una experiencia más personalizada, como su preferencia de país de envío y moneda.

• Cookies de segmentación (targeting): Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios online relevantes para usted y sus intereses, y para medir la efectividad de las campañas publicitarias. Con su consentimiento, podemos colocar estas cookies en nuestros servicios o nuestros socios publicitarios pueden hacerlo. Para más información sobre las cookies de segmentación y cómo gestionar su uso, consulte la sección "Publicidad en Internet" a continuación.

Si nuestro sistema no puede rastrear algunas o todas las solicitudes o cabeceras del navegador, es posible que no pueda responder. Podemos usar cookies u otras tecnologías para mostrar anuncios más relevantes y para integrar datos recopilados de otros ordenadores o dispositivos.

Para aprender cómo recibir anuncios más relevantes o gestionar su configuración, lea la siguiente información:

Para más información sobre cómo gestionar su configuración de privacidad y almacenamiento, y cómo recibir cookies de anunciantes externos, puede visitar la página de exclusión voluntaria del Network Advertising Institute (NAI): http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y www.aboutads.info/choices y seguir las instrucciones. Para instrucciones específicas sobre cómo excluirse de los servicios publicitarios de Criteo, consulte la política de privacidad de Criteo.

Si desea evitar que Google Analytics utilice sus datos, Google ha desarrollado un complemento para el navegador que le permite excluirse de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Para más información sobre las cookies, incluido cómo rechazarlas, puede visitar: www.allaboutcookies.org. También puede ajustar la configuración de privacidad y publicidad de su dispositivo móvil para determinar si recibe anuncios más relevantes.

Nosotros o nuestros proveedores de servicios también podemos utilizar Flash cookies (también llamadas objetos de almacenamiento local) u otras tecnologías similares. Una Flash cookie es un pequeño archivo de datos que Adobe Flash o una tecnología similar colocan en su ordenador. Puede estar incrustada en su ordenador o ser descargada o instalada. Utilizamos estas tecnologías para personalizar y mejorar su experiencia online, optimizar procesos y personalizar y almacenar sus preferencias. Por ejemplo, las Flash cookies pueden ayudar a los visitantes de nuestro sitio web a establecer preferencias de volumen para vídeos, jugar y completar encuestas. Nos ayudan a mejorar el sitio web midiendo lo que interesa a los clientes. Otros sitios web o nuestros socios de marketing o negocio también pueden reconocer estas cookies. A diferencia de las cookies del navegador, las Flash cookies no se pueden eliminar con las herramientas de gestión de cookies de su navegador. Visite USL para más información sobre cómo gestionar su configuración de privacidad y almacenamiento para Flash cookies. Tenga en cuenta que si deshabilita las Flash cookies u otras tecnologías similares, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones y servicios que podrían hacer su experiencia online más eficiente y agradable.

P: ¿Cómo utiliza la empresa la información recopilada?

R: Nuestra empresa puede utilizar la información que recopilamos sobre usted para los siguientes fines:

• Verificar, confirmar, validar, entregar, instalar y rastrear su pedido (incluido el procesamiento de transacciones de pago, la organización del envío, la gestión de devoluciones y reembolsos, el mantenimiento de su historial de compras y la comunicación con usted sobre su pedido, incluso por teléfono), o para prestar servicio a los productos que nos compró.

• Mejorar su experiencia de compra online, incluido cómo podemos identificarle y darle la bienvenida al sitio web.

• La empresa y sus subsidiarias, en su representación, envían catálogos de productos, información, boletines, material promocional y otras ofertas.

• Proporcionarle contenido personalizado del sitio web, ofertas dirigidas, promociones y anuncios, ya sea en este sitio web, en otros sitios web o aplicaciones de terceros, o a través de correo electrónico, SMS u otros medios; este contenido es proporcionado por nosotros u otros socios de marketing y puede ser relevante para usted.

• Mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, atención al cliente y experiencia de compra.

• Utilizar sus datos en formatos agregados y no específicos con fines analíticos y demográficos.

• Proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio web y nuestra empresa, por ejemplo, previniendo fraudes, gestionando transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras responsabilidades, y controlando riesgos, incluida la identificación de posibles hackers y otros usuarios no autorizados.

• Contactar con usted cuando sea necesario o a petición suya, entre otras cosas para responder a sus preguntas y comentarios y para proporcionar atención al cliente.

• Como se describe en otras partes de la sección de recopilación de datos.

P: ¿Qué información comparte la empresa con otros?

R: Nuestra empresa puede compartir los datos personales que recopilamos y utilizamos sobre usted de las siguientes maneras:

• Empresas afiliadas: Podemos compartir la información que recopilamos con empresas afiliadas y cualquier nuevo miembro del grupo de empresas afiliadas en el futuro.

• Socios de marketing conjunto: Estos servicios identificarán claramente a terceros. Si elige registrarse para productos y/o servicios ofrecidos a través del servicio, sus datos se proporcionarán tanto a nosotros como al tercero; alternativamente, podemos compartir sus datos directamente con el tercero para que pueda ofrecerle tanto sus productos como nuestros productos y servicios directamente.

• Otros terceros: Podemos compartir sus datos con socios específicos, empresas afiliadas y otros terceros que consideramos que pueden ofrecerle ofertas en las que pueda estar interesado.

• Divulgación legal; Seguridad: Podemos transferir y/o divulgar la información que recibimos de usted o que le concierne para cumplir con obligaciones legales; para proporcionar información a agencias gubernamentales de acuerdo con la legislación aplicable; y cuando actuemos de buena fe si así lo exige la ley. También nos reservamos el derecho de compartir información con agencias gubernamentales y otras empresas para prevenir fraudes y reducir riesgos crediticios, detectar fallos técnicos o de seguridad, hacer cumplir los términos de uso u otras políticas aplicables, o proteger los derechos, activos, propiedades u otros intereses de terceros, el servicio, la empresa o el público.

• Venta de actividades comerciales: Podemos vender o comprar activos en el marco de nuestras operaciones comerciales normales. Si otra entidad adquiere la totalidad o parte de los activos de nuestra empresa o afiliadas, los datos que hemos recopilado sobre usted pueden ser transferidos a dicha entidad. Además, si nuestra empresa o afiliadas se declaran en quiebra o se someten a una reorganización, los activos de esa empresa pueden considerarse vendidos o transferidos a un tercero. En caso de venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para evitar que la parte adquirente utilice su información de identificación personal a través de este sitio web de manera que contradiga esta política de privacidad.

• Proveedores de servicios: Cuando la información es necesaria para la realización de sus tareas, utilizamos proveedores de servicios externos para realizar ciertos servicios en nuestro nombre.

• Información no personal agregada o anonimizada: Podemos compartir o vender información agregada o anonimizada que no sea personalmente identificable a nuestras afiliadas, agentes, proveedores de servicios, socios comerciales u otros terceros para sus fines de marketing, análisis u otros fines legítimos. Esta información agregada no puede ser utilizada para identificarle personalmente.

• Marketing y notificaciones por SMS (si corresponde): Al ingresar su número de móvil al finalizar la compra y completar su transacción, se suscribe a nuestro servicio de suscripción o participa en campañas de marketing por SMS y palabras clave. El número de mensajes de marketing por SMS al mes no superará X. Puede darse de baja de futuros mensajes SMS haciendo clic en el enlace de cancelación. Para enviar mensajes SMS o utilizar funciones de automatización, debe ingresar su número de móvil o el nombre del destinatario en nuestra herramienta de importación. Conservamos y utilizamos estos datos para el análisis de campañas y la presentación de resultados, incluido el estado de entrega de los mensajes, el estado de envío y, en algunos casos, si la compra finalmente resultó en una venta. Si elige utilizar un servicio de acortamiento de enlaces en sus mensajes SMS, recopilamos información sobre si se hizo clic en el enlace y la utilizamos para la presentación de resultados de análisis. Todos los demás servicios de terceros que pueda utilizar con SMSBUMP.com (servicios de acortamiento de enlaces de terceros, seguimiento de GA, etc.) están sujetos a sus respectivas políticas, de las que debe estar informado. Después de enviar un mensaje SMS, transmitimos los datos al operador de SMS para completar la entrega. Esta información solo se comparte con nuestros empleados cuando se lanza una campaña de marketing. Si el destinatario no desea recibir más mensajes, debe responder al mensaje o contactarnos a través de la dirección de correo electrónico a continuación para darse de baja correctamente.

P: ¿Cómo puedo ver, actualizar o eliminar mis datos?

R: Si ya ha comprado el producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico que figura en la sección "Contacto" a continuación para revisar o actualizar sus datos.

También puede ejercer sus derechos bajo la legislación aplicable para solicitar que eliminemos sus datos personales o restrinjamos el acceso a ellos. Es posible que necesitemos conservar estos datos para fines legalmente permitidos y, si es necesario, le explicaremos las razones.

P: ¿Qué opciones tengo para recibir información de la empresa?

R: Cuando compra un producto, recibe automáticamente correos electrónicos promocionales y correo directo de nuestra empresa. Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de darse de baja para que pueda optar por no recibir información que no esté directamente relacionada con la realización, procesamiento, gestión o entrega de su pedido de productos. Si no desea recibir información o material que consideramos que puede ser de su interés, ofrecemos las siguientes opciones:

• Ofertas promocionales electrónicas: Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento simplemente haciendo clic en el enlace de cancelación en el correo electrónico recibido. Además, si tiene una cuenta online, puede cambiar sus preferencias de recepción de correos electrónicos en la sección "Mi cuenta" del sitio web.

• Ofertas promocionales por correo postal: Si ya no desea estar en nuestra lista de correo para catálogos de productos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para dejar de recibir catálogos en papel.

• Otras formas de contactarnos: También puede enviarnos un correo electrónico a las direcciones que figuran en la sección "Contacto" a continuación.

P: ¿Qué derechos de privacidad existen en California?

R: Si es residente de California, puede solicitar información sobre cómo compartimos sus datos personales con terceros o empresas afiliadas para fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, puede enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico a continuación. Indique en la línea de asunto que desea recibir una copia de nuestro documento "Privacidad en California". Escriba "Atención: Privacidad en California" en la línea de asunto. No somos responsables de mensajes que no estén correctamente etiquetados o enviados, o que estén incompletos. Tenga en cuenta que el procesamiento de su solicitud puede tardar hasta 30 días. Puede realizar dicha solicitud una vez al año.

Los terceros independientes no están vinculados a nuestra empresa. Si desea obtener más información sobre sus opciones de divulgación o no desea recibir más información de dichos terceros, debe ponerse en contacto directamente con los terceros correspondientes.

P: ¿Qué pasa con la privacidad de los niños?

R: La protección de la privacidad de los niños es de suma importancia para nosotros. Este sitio web no está destinado a niños menores de 13 años. No operamos este sitio web ni recopilamos conscientemente datos personales de dichos niños. Si es menor de 18 años, no está autorizado a utilizar este servicio. Si descubrimos que un niño menor de 13 años ha proporcionado datos personales a este sitio web, haremos esfuerzos razonables para eliminar dichos datos de nuestros archivos. Los padres deben ser conscientes de que hay muchas herramientas de control parental disponibles en línea para evitar que los niños proporcionen información o accedan a contenido dañino para menores sin el consentimiento de sus padres.

P: ¿Qué pasa con la seguridad?

R: Hemos implementado ciertas medidas físicas, administrativas y técnicas para proteger la información que recopilamos de clientes y visitantes del sitio web. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la integridad y seguridad de nuestras redes y sistemas, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad sean absolutamente infalibles. Cuando ingresa información sensible (como datos de tarjeta de crédito) en nuestros formularios, utilizamos tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar la transmisión de esa información.

P: ¿Qué pasa con otros sitios web?

R: Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. Estos sitios web pueden enviar sus propias cookies, recopilar datos o compartir su información con visitantes. La política de privacidad de otros sitios web puede diferir significativamente de la nuestra. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web, ni podemos garantizar la seguridad de la información personal que usted proporciona a estos sitios web de terceros o que es recopilada por ellos.

P: ¿Dónde se almacenan mis datos? ¿Durante cuánto tiempo?

R: Sus datos personales pueden almacenarse en servidores en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong y están sujetos a las leyes de Estados Unidos/Canadá/Hong Kong. Los servidores y bases de datos en los que se almacenan estos datos pueden estar fuera del país/región desde el que visita este sitio web, y las leyes de protección de datos y otras leyes de ese país/región pueden diferir de las de su lugar de residencia. Podemos divulgar sus datos personales a solicitud de agencias gubernamentales o de acuerdo con los procedimientos legales de los países/regiones en los que operamos. Usted acepta dichas transferencias transfronterizas de datos personales.

Conservamos, consultamos o procesamos los datos personales que recopilamos solo durante el tiempo necesario para lograr los fines para los que recopilamos, consultamos o procesamos los datos personales, o en la medida en que la ley lo requiera o permita. Los datos personales que ya no sean necesarios para lograr los fines establecidos serán destruidos, eliminados, anonimizados o convertidos en irreconocibles.

P: ¿Qué pasa si vivo en el extranjero?

R: Realizamos todas nuestras actividades digitales, o parte de ellas, en Estados Unidos, Canadá o Hong Kong. Independientemente de dónde viva, usted acepta la transferencia, procesamiento y almacenamiento de sus datos personales en Estados Unidos, Canadá o Hong Kong, y nos da su consentimiento para utilizar y recopilar sus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad.

P: ¿Cómo comunicará la empresa este cambio de política?

R: Cualquier cambio en nuestra política de privacidad se publicará aquí para que usted esté informado sobre qué información recopilamos, cómo la usamos y a quién podemos divulgarla. Al continuar utilizando este sitio web después de dichos cambios, usted acepta estos cambios.

P: ¿Con quién debo contactar si tengo más preguntas o comentarios sobre esta política? ¿Cómo puedo presentar una queja?

R: Estaremos encantados de responder a todas sus preguntas o comentarios sobre nuestra política de privacidad. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de BvízvízLiving Limited por correo electrónico: [email protected]. Para darse de baja, puede contactar a [email protected]. Para preguntas sobre privacidad, puede contactar a [email protected].

Buscamos la transparencia y revelamos abiertamente cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales. Estamos abiertos a todas sus preguntas y comentarios. Si tiene preguntas o quejas sobre la forma en que procesamos sus datos personales, puede contactarnos a través de [email protected]. Si considera que no hemos resuelto adecuadamente su problema, o si prefiere otro método, tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades de control de su país de residencia y/o de Estados Unidos. También puede contactar a la Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos con respecto a su problema. Para más información, visite: https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-compaint-ftc.